PAIEMENT SECURISE
Notre service de paiement sécurisé vous permet d’effectuer des transactions en tout tranquillité : toutes les transactions sont chiffrées.
LIVRAISON GRATUITE*
*Livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à 34,90€. Pour toutes les commandes d’un montant inférieur, le coût de la livraison standard vous sera facturé 5€.
RETOUR SOUS 30 JOURS
Pour Mon Ventre Plat, la qualité du service est une priorité. Si vous n´êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez le renvoyer sous 30 jours.

Aide

Notre joyeuse équipe est toujours là pour vous aider.

Réponses aux questions fréquentes

Commande et livraison

Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même (sauf week-end). Le délai de livraison varie de 24h à 48h (jours ouvrés).

Vous créez votre compte lors de la validation de votre première commande.

Tant que le colis n’a pas été expédié, vous pouvez tout à fait changer votre adresse d’expédition. Le moyen le plus simple est de nous contacter par email afin d’être certain que votre colis n’a pas encore été expédié.

En vous connectant sur votre compte, rendez-vous sur la commande concernée et vous aurez accès aux informations de suivi de votre colis.

Notre service de paiement sécurisé vous permet d’effectuer des transactions simples et sécurisées. Vos informations ne sont pas stockées et toutes les transactions sont chiffrées.

Mon Ventre Plat ne facture pas la TVA. Sur chaque facture est mentionnée  « TVA non applicable – article 293 B du CGI ».

Mon Ventre Plat est là où vous êtes. Nous expédions partout dans le monde.

Si tous les produits sont disponibles, nous envoyons tout en un seul colis. Dans le cas contraire, nous vous offrons la possibilité de choisir entre un envoi unique et des colis séparés selon les disponibilités de vos produits.

Si vous souhaitez un échange

Retours et Echanges

Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles non portés dans un délai de 30 jours. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.

Formulaire de retour

Nous sommes désolés si vous avez reçu un article non-désiré.

Veuillez retourner cet article, en demandant un échange ou un remboursement.

La satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Si vous constatez un défaut sur un article commandé, n’hésitez pas à remplir notre formulaire de contact en mentionnant votre nom et votre numéro de commande.

Le retour des produits se fait à l’adresse suivante : La Ruche Logistique – Mon Ventre Plat Voie communale 4 21320 Créancey Avec le Formulaire de Retour à télécharger : Formulaire de retour

Si votre commande n’a pas encore été préparée, vous pouvez encore modifier votre adresse sur votre compte. Si le délai est dépassé, vous ne pourrez plus annuler votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par email sur la page Contact.

Vous avez commandé le mauvais article ? Vous avez changé d‘avis ? Pas de problème !

Si votre commande n’a pas encore été préparée, vous pouvez encore l’annuler. Si le délai est dépassé, vous ne pourrez plus annuler votre commande. Cependant, vous disposez de 30 jours pour la renvoyer.

Vous serez remboursé sous 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis retour. Si les articles renvoyés sont défectueux ou non conformes à ceux commandés, ce délai peut-être prolongé. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement.

Le remboursement sera alors visible sur votre relevé bancaire ou votre compte PayPal dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.

Vous avez passé une commande par carte bancaire et votre remboursement n’apparaît pas sur votre relevé bancaire ?

Vérifiez votre relevé bancaire :                                                                             

–  À la date de l’enregistrement de votre retour confirmé par e-mail.

–  À la date de validation de votre commande (en effet, certains prestataires de carte bancaires regroupent les transactions relatives au paiement et au remboursement à la même date).

– Sur le relevé bancaire du mois suivant le remboursement, si vous possédez une carte à débit différé. 

Vous ne retrouvez pas votre remboursement ? Vous pouvez contacter votre banque ou notre service client pour de plus amples vérifications.

Oui tout à fait ! Nous vous invitons à vous inscrire sur la liste d’attente (en dessous du bouton « Ajout au Panier ») de la page du produit désiré.

Livraison Gratuite en France

Dès 34,90€ d'achat.

Retour Facile sous 30 jours

Remboursement garanti

Traitement Rapide

Envoi dans la journée

Paiement 100% Sécurisé

PayPal / MasterCard / Visa